Un disque dur qui ne répond plus, un SSD devenu inaccessible ou un serveur en panne peuvent compromettre l’accès à des fichiers essentiels. Pourtant, une perte d’accès ne signifie pas nécessairement que les données sont définitivement détruites. La récupération de données en laboratoire consiste à analyser le support, puis à rechercher les possibilités d’extraction des fichiers encore exploitables. Spécialisée dans cette activité depuis 2004, Databack s’appuie sur un laboratoire implanté en France et sur une équipe dédiée pour prendre en charge des situations variées.
Un laboratoire français, sans sous-traitance
Databack réalise l’intégralité de ses opérations dans son propre laboratoire en France. Cette organisation sans sous-traitance permet de conserver les interventions au sein d’une même structure, avec des ingénieurs et techniciens spécialisés. L’entreprise indique réunir 15 collaborateurs mobilisés autour de la récupération des données informatiques.
Ses installations comprennent un environnement contrôlé et une salle blanche pour les manipulations délicates qui le nécessitent. La maîtrise de la concentration particulaire, de la température et de l’humidité contribue à créer des conditions adaptées à certaines interventions sur les supports endommagés. Databack mène également des activités de recherche et développement afin d’accompagner l’évolution des technologies de stockage.
Quels supports peuvent être pris en charge ?
Les besoins de récupération concernent aussi bien les fichiers personnels que les données professionnelles. Databack annonce intervenir sur de nombreuses familles de supports et de systèmes :
- Les disques durs HDD et les supports SSD, dont les modèles NVMe.
- Les systèmes RAID, les serveurs et les équipements NAS ou SAN.
- Les machines virtuelles, notamment dans les environnements VMware, Hyper-V et VirtualBox.
- Les clés USB et les cartes mémoire.
- Les supports chiffrés, dont la prise en charge doit être évaluée selon la situation.
La diversité des équipements couverts permet d’envisager une analyse adaptée à chaque cas. Elle ne constitue toutefois pas une garantie de résultat : la faisabilité dépend de l’état du support et des dommages subis.
Des solutions étudiées selon la nature de la panne
Une panne mécanique, une défaillance électronique et une suppression accidentelle ne demandent pas la même approche. Le diagnostic sert précisément à identifier le problème et à déterminer les possibilités d’intervention.
- Pannes mécaniques : elles peuvent notamment concerner les têtes de lecture ou le moteur d’un disque dur.
- Pannes électroniques : un circuit ou un composant peut être endommagé, par exemple après une surtension.
- Pannes logiques : elles comprennent les partitions supprimées, les systèmes de fichiers corrompus ou les formatages accidentels.
- Sinistres physiques : les supports touchés par une inondation, un incendie ou des dégâts électriques peuvent également faire l’objet d’une évaluation.
Un parcours encadré, du diagnostic à la restitution
Databack présente un processus destiné à donner de la visibilité avant toute décision. Le support est d’abord envoyé ou déposé au laboratoire. Les spécialistes réalisent ensuite un diagnostic initial, annoncé comme gratuit, pour examiner son état et évaluer les perspectives de récupération.
- Analyse du support : identification de la panne et évaluation de la faisabilité technique.
- Présentation du devis : communication du coût, du délai et d’une estimation des possibilités de récupération.
- Validation du client : aucune intervention de récupération n’est engagée sans accord préalable.
- Restitution des fichiers : les données récupérées sont remises sur un support neuf fourni par l’entreprise.
Le prix dépend notamment du support, du type de panne, de la quantité de données à traiter et du degré d’urgence. Databack indique qu’aucun travail n’est facturé si la récupération échoue. Le devis préalable permet de disposer d’un cadre clair avant de s’engager.
La confidentialité au cœur de la prise en charge
Confier un support informatique implique aussi de protéger les informations qu’il contient. Databack décrit plusieurs mesures destinées à sécuriser leur traitement : des accès contrôlés au laboratoire, une chambre forte pour conserver les supports et un système d’information isolé des accès extérieurs.
Associées à l’absence de sous-traitance, ces dispositions visent à maîtriser la circulation des supports et l’accès aux données. Pour les particuliers comme pour les entreprises, cette organisation constitue un élément important dans le choix d’un prestataire.
Une démarche concrète pour retrouver des fichiers inaccessibles
Avec son implantation française, son expérience depuis 2004 et sa prise en charge de nombreux supports, Databack, recuperateur de donnees, propose une démarche spécialisée face à la perte de données. Le premier objectif reste d’obtenir un diagnostic fiable : il permet de comprendre la situation, d’évaluer les chances de récupération et de décider sur la base d’un devis, sans confondre possibilité technique et résultat garanti.
